普强信息北京银行信用卡中心智能语音分析平台怎么样

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普强信息北京银行信用卡中心智能语音分析平台通过搭建语音识别平台,将全部语音进行准确分类,用以数据分析与质检;建立模型,定位催收业务焦点;形成分析结果,经过论证后优化并将相关分析结果反馈相关人员,达到改善催收成功率的效果。
语音分析系统通过对信息的归类、汇总、分析,及时发现和了解当前存在的催收问题和用户画像,以及每天的热点词语排行榜。同时又可进行交叉分析、比对和总结坐席服务质量,更好地引导坐席掌握行为的规范。北京银行信用卡中心智能语音分析平台借助信息的智能语音分析系统,促进洞悉坐席服务质量、把握客户实际需求、改善产品流程、提高企业形象。

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